Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DE LA WEB, BLOG Y TIENDA ON LINE DE GRUPO YBARRA ALIMENTACIÓN, S.L.

Condiciones Generales

1. Información legal, datos personales y aceptación por parte del Usuario.

Las presentes Estipulaciones regulan el uso del servicio del portal de Internet (en adelante, “el Portal”) que Grupo Ybarra Alimentación, S.L. (en adelante, “Ybarra”) pone a disposición de los Usuarios de Internet a través del enlace www.ybarra.es.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone de manifiesto que Grupo Ybarra Alimentación, S.L. es una sociedad de nacionalidad española con domicilio social en Dos Hermanas (Sevilla), Carretera Isla Menor, Km. 1,8, C.P. 41700, con C.I.F. número B-91616227, que se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 4.632, Folio 49, Hoja SE-72.881 Teléfono: 902014555. Fax: 954722866. Correo electrónico: consumidor@grupoybarra.es.

El acceso a la página web de Ybarra es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los Usuarios. No obstante lo anterior, determinados accesos pueden resultar exclusivos para los clientes, empleados o accionistas de Ybarra y, por tanto, su acceso puede encontrarse restringido y sometido a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.

Ybarra no puede garantizar el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en la web, que pueden verse impedidos, dificultados, o interrumpidos por factores fuera de su control. La utilización del Portal atribuye la condición de Usuario del Portal (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en estas Condiciones Generales. La prestación del servicio del Portal tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario acceda al Portal. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales periódicamente y en cada una de las ocasiones en que se proponga acceder, ya que éstas y sus Estipulaciones pueden sufrir modificaciones sin necesidad de previo aviso.

El Usuario se compromete a no utilizar el portal o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto en la legislación vigente que resulte de aplicación. Ybarra se reserva el derecho a retirar el acceso al portal, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga las presentes condiciones.

Los contenidos del Portal no tendrán en ningún caso carácter contractual, por lo que referidos contenidos en ningún caso vincularán, afectarán o perjudicarán en algún sentido a Ybarra o a empresas de su Grupo.

El Portal podrá enlazar con otras web, en cuyo caso, una vez accedan a éstas, los Usuarios, visitantes o participantes estarán a lo que preceptúen las normas de uso y condiciones de éstas.

La información o datos personales que el Usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilite son veraces.

2. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos del Portal, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Ybarra o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesario para el uso del Portal.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos contenidos en el sitio web son titularidad de Ybarra o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

3. Condiciones de uso del portal.

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se obliga a (i) hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos, (ii) no realizar ningún pedido falso o fraudulento, en cuyo caso Ybarra quedará autorizada para proceder a su anulación e informar a las autoridades pertinentes y (iii) facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta, prestando su consentimiento para que Ybarra haga uso de dicha información para contactar

Al realizar un pedido, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos. Ybarra se reserva el derecho a no cursar pedidos que no contengan toda la información necesaria.

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Portal de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones Generales. El Usuario responderá frente a Ybarra o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Queda expresamente prohibido el uso del Portal con fines lesivos de bienes o intereses de Ybarra o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Ybarra o de terceros.

El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley y las presentes Estipulaciones.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Portal a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a Ybarra perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Ybarra o a terceros por la información que facilite.

El Usuario que desee introducir enlaces desde sus propias páginas web al Portal deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley. El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Portal pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc).

Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Portal o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Portal y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Portal de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los Usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de Ybarra; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.

No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre Ybarra, sus accionistas, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta. En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que Ybarra ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.

Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de Ybarra dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por Ybarra y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Portal en la forma establecida en esta Estipulación.

La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (i) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (ii) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que Ybarra suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (iii) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de Ybarra en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.

4. Exclusión de responsabilidad de Ybarra.

De la Información.

El acceso al Portal no implica la obligación por parte de Ybarra de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo. Los contenidos de esta página son de carácter general y no constituyen, en modo alguno, la asunción de compromisos de ningún tipo, por lo que dicha información resulta insuficiente para la toma de decisiones personales o empresariales por parte del Usuario.

Ybarra no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en el Portal ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en el Portal.

De la calidad del servicio.

El acceso al Portal no implica la obligación por parte de Ybarra de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. Ybarra no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio del Portal.

De la disponibilidad del Servicio.

El acceso al Portal requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Ybarra. Por consiguiente, los servicios proveídos a través del Portal pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio del Portal. Ybarra no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

De los contenidos y servicios enlazados a través del Portal.

El servicio de acceso al Portal incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “sitios enlazados”). En estos casos, Ybarra actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Ybarra, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de sitios enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Ybarra con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

Ybarra no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los sitios enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Ybarra.

Protección de datos personales.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del Portal serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del que es responsable Ybarra. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes y promocionar las actividades empresariales. Asimismo, Ybarra cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos.

El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección señalada en la Estipulación 1.

Ybarra adopta los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.

Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado.

En el caso de que el Usuario o cualquier otro Usuario de Internet tuviera conocimiento de que los sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral podrá ponerse en contacto con Ybarra indicando los siguientes extremos: datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; en el supuesto de violación de derechos, tales como propiedad intelectual e industrial, los datos personales del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo deberá aportar el título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante; declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta. La recepción por parte de Ybarra de la comunicación prevista en esta Estipulación no supondrá, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

5. Celebración del contrato. 

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el Usuario e Ybarra y en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por Ybarra. Si la oferta del Usuario no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad por parte de Ybarra.

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el apartado “Confirmar Pedido”. Seguidamente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”), sin que ello implique que el pedido haya sido expresamente aceptado por Ybarra, pues éste constituye una oferta que el Usuario realiza a Ybarra para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la posterior aceptación de Ybarra, de la que será informado el Usuario a través de un correo electrónico en el que le será confirmado que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”), momento éste en el que quedará formalizado el contrato para la compra de uno o varios productos. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.

6. Disponibilidad de productos. 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos disponibles en almacén, Ybarra se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Usuario podrá elegir. Si el Usuario no deseara hacer un pedido de los productos sustitutivos ofrecidos por Ybarra, le será reembolsada cualquier cantidad que el Usuario hubiera abonado. 

Ybarra se reserva el derecho a retirar cualquier producto de la página web en cualquier momento y a suprimir o modificar cualquier material o contenido de la misma, tratando de tramitar siempre todos los pedidos. No obstante lo anterior, Ybarra se reserva el derecho a no tramitar pedidos después de haber enviado la Confirmación de Pedido cuando a su juicio medien razones justificadas. Ybarra no asume responsabilidad alguna por el hecho de retirar cualquier producto de su página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez enviada la Confirmación de Pedido, aunque reembolsará cualquier cantidad que el Usuario hubiera abonado.

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su compra y envío a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. Los costes de envío podrán variar en función del destino. En el territorio nacional español, los costes de envío podrán diferir cuando el destino se encuentre fuera de la península ibérica (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

7. Entrega, forma, medios y eventual imposibilidad de entrega. 

Sin perjuicio de lo establecido anteriormente respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, Ybarra enviará el pedido, a través de empresas de transporte de primer nivel (en la actualidad, MRW para envíos nacionales y DHL para envíos fuera del territorio nacional español), a la dirección indicada como lugar de destino, con un plazo de entrega estimado de 72 horas, siempre que sea en días laborales, a contar desde la fecha de Confirmación de envío. No obstante si no se especificase ninguna fecha exacta de entrega, esta deberá producirse en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío. Se entenderá efectuada la entrega cuando la persona capaz debidamente identificada que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida.No obstante, podrían producirse retrasos como consecuencia de la personalización de los productos, en caso de artículos especializados, determinadas zonas de entrega y otras circunstancias imprevistas.

Si por algún motivo Ybarra no pudiera entregar el pedido en la fecha inicialmente prevista, deberá informar al Usuario de esta circunstancia, otorgándole la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En el supuesto de no poder entregar el pedido, por no encontrarse persona capaz alguna en el domicilio en el momento de la entrega, se dejará una nota de aviso para que el comprador se pueda poner en contacto con la empresa de transporte y concretar con esta la mejor forma de entrega de la mercancía. No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos.

Cuando sea rehusado el envío en destino, o por cualquier otra causa que esté fuera del control de Ybarra, o de la empresa que ejecuta el transporte efectivamente, en función del destino MRW (envíos a territorio nacional español) o DHL (envíos fuera del territorio nacional español), no pueda realizarse la entrega del envío, Ybarra, tan pronto como le sea posible, comunicará al Usuario las circunstancias que impiden la entrega. El Usuario deberá contestar por escrito a aquella, en el plazo máximo de 15 días, a contar desde la recepción de dicha comunicación, si desea recuperar el envío o si prefiere que sea remitido a otro lugar de destino. Si en ese plazo el Usuario no ha ejercitado su derecho, el envío será tratado con arreglo a lo que establezca la norma legal aplicable en función de la naturaleza y del tipo de envío. En cualquier caso, será de cargo del Usuario, además del pago de la tarifa adicional correspondiente, el abono de los gastos y costes ocasionados.

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se deberá indicar expresamente en el albarán de la empresa transportista y revisar la mercancía en presencia de éste, no debiendo el Usuario firmar el albarán sin haber indicado cualquier tipo de incidencia.

8. Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos. 

Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega, adquiriendo la plena propiedad de los mismos cuando sea recibido por Ybarra el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

9. Precio y pago. 

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la página web de Ybarra, salvo en caso de error manifiesto, reservándose Ybarra el derecho o subsanar todo tipo de errores informando lo antes posible al Usuario, otorgándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Ybarra no lograra contactar con el Usuario, el pedido se considerará automáticamente cancelado, siéndole reembolsados íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Ybarra no estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso una vez confirmado el envío) si el error en el precio fuera obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone con carácter previo a realizar la compra. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, aunque los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que se hubiera enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que el Usuario haya realizado sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su Cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

1. Deberá hacer clic en el botón “Cesta” en la parte superior de la página.

2. Deberá pulsar en el botón “Abrir cesta”.

3. Deberá hacer clic en el botón “Detalles del pedido”.

4. Deberá rellenar y comprueba la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la forma de envío.

5. Deberá hacer clic en el botón “Detalles del pago”, introducir la dirección de facturación y “Autorizar Pago”, eligiendo la forma de pago que podrá ser realizado de forma segura a través de los siguientes medios:

(i)      PayPal: si este es el medio de pago elegido por el Usuario, el cargo se hará en el momento que le sea confirmado el pedido. Al hacer clic en “Confirmar Pedido” el Usuario está confirmando que el medio de pago es de su titularidad. El Usuario podrá realizar el pago con la tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria sin necesidad de introducir ninguno de ellos para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña de su cuenta de PayPal. Si el Usuario no dispusiera d cuenta PayPal, podrá crearla con carácter previo a la compra. Para más información sobre este medio de pago, deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente de PayPal. De esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados queda totalmente asegurada.

(ii)     Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover Cashback, Diners Club y JCB. Si alguno de estos fuera el medio de pago elegido, el Usuario dentro del apartado “Detalles del pago”, rellenará en primer término la dirección de facturación (nombre, apellidos, dirección y teléfono), y deberá consignar en la página siguiente los datos bancarios: número de tarjeta, fecha de caducidad, y código de seguridad (CSC) de tres dígitos indicado al dorso de la tarjeta.

Los medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de los mismos. Si estas entidades no autorizasen el pago, Ybarra no será responsable de retrasos o faltas de entrega, no siéndole posible formalizar ningún Contrato con el Usuario. Una vez realizado el pago, el Usuario deberá terminar el proceso de compra y acceder a “Confirmar Pedido”, todo ello tras revisar el Pedido y los datos por él consignados.

10. Impuestos. 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

11. Envíos y devoluciones de pedidos. 

Ybarra queda obligada a entregar los productos comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien.

El plazo de 14 días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que se efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse al domicilio social de Grupo Ybarra Alimentación, S.L. sito en Dos Hermanas (Sevilla), Carretera Isla Menor, Km. 1,8, C.P. 41700. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, Ybarra devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y en ningún caso en un plazo superior a catorce días naturales desde la fecha en que Ybarra haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por parte del usuario-comprador. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Con independencia de lo previsto en la Estipulación 7ª, en los casos en que el comprador considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con Ybarra de forma inmediata mediante llamada telefónica al número 902014555, reservándose Ybarra el derecho a examinar detenidamente el producto devuelto y a comunicar al comprador, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo. Si procediese, la devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que el usuario-comprador, puso en conocimiento de Ybarra, mediante llamada telefónica al número 902014555, su disconformidad del producto con lo estipulado en el Contrato.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas al Usuario íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

12. Comunicaciones y notificaciones. 

Mediante el uso de esta página web, el Usuario acepta que las comunicaciones con Ybarra sean electrónicas, pudiendo contactar por correo electrónico o facilitar información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el Usuario consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y comunicaciones que le sean enviadas de forma electrónica cumplen con todos los requisitos legales para ser consideradas por escrito. 

Las notificaciones que el Usuario desee realizar a Ybarra deberán enviarse a la dirección electrónica consumidor@grupoybarra.es, o al domicilio social de Ybarra. Salvo que se estipule lo contrario, Ybarra podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por el Usuario en su pedido o en anteriores comunicaciones.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el momento en que sean publicadas en la página web, tras haber transcurrido 24 horas desde la remisión de un correo electrónico o carta certificada.

Para probar que la notificación ha sido realizada, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada a los Servicios de Correos; En caso correos electrónicos, será suficiente con que el mismo sea enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el Usuario.

13. Fuerza mayor.

Ybarra no se hará responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: (i) huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, (ii)conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, (iii)incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, (iv)imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, (v)imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, (vi)actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública, (vii)huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los Contratos para Ybarra quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

Ybarra pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones asumidas en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

14. Renuncia.

 

La falta de requerimiento por parte de Ybarra, del cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por Ybarra de los derechos o acciones que pudiesen corresponderle en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de Ybarra a un derecho o acción en concreto, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones. Igualmente cualquier renuncia que haga Ybarra a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca formal y expresamente que es una renuncia, comunicándose al Usuario de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 14.

15. Acuerdo completo.

 Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario e Ybarra, en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre ambas partes verbalmente o por escrito.

Ambas partes reconocen haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ninguna de las dos partes, dispondrá de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si se declarara la nulidad de alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato, por resolución firme dictada por la autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

16. Derecho de modificación.

 Ybarra tiene derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales se deban hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.

17. Legislación y fuero aplicable.

El uso de la página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Sevilla capital. Si el Usuario estuviera contratando en su condición de consumidor, en ningún caso se verán afectados los derechos reconocidos como tal en la legislación vigente.

Los Usuarios declaran, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales íntegramente, y confirman su aceptación plena y voluntaria de las mismas.